Manual de Implantação e Operação — Agenda IA

Cadastro de Profissionais & Escalas

Caminho: Menu Superior ➔ Agendamentos ➔ Aba Profissionais e Escalas.

A Sustentare suporta os dois formatos de agenda da vida real:

• Escala Semanal Fixa: Profissionais com dias e horários recorrentes (ex.: Seg a Sex, 08h às 12h e 14h às 18h).
• Tabela Avulsa: Profissionais que abrem janelas manuais dia a dia através do botão "Gerenciar Agenda".

Serviços, Convênios e Salas Físicas

Caminho: Menu Superior ➔ Agendamentos ➔ Abas Serviços, Convênios e Salas.

• Serviços: Cadastre a duração em minutos (ex.: 30 min, 50 min), o valor particular e quais profissionais realizam aquele procedimento.
• Convênios Médicos: Vincule os planos de saúde (Unimed, Bradesco Saúde, etc.) aos serviços correspondentes.
• Controle de Salas: Evita que dois profissionais usem o mesmo consultório físico no mesmo horário.

Regras Anti-Má-Fé e Lembretes Automáticos

Caminho: Menu Superior ➔ Agendamentos ➔ Aba Regras.

• Antecedência Mínima: Ex: Bloqueia agendamentos para menos de 2 horas de antecedência.
• Trava de Remarcação: Impede que clientes cancelem ou remarquem com menos de 24h sem falar com a recepção humana.
• Lembretes no WhatsApp: O robô dispara notificações proativas 24 horas e 1 hora antes da consulta para zerar faltas (no-show)!